「SLA応答時間」とは？

サービスレベル契約（SLA）の応答時間とは、プロバイダーがインシデントの受領確認または対処までに要すると約束する最大時間です。マネージド検出・対応（MDR）を評価する際は、深刻度ごとの具体的な時間と、午前3時に届いたエスカレーションをその時間内に人間のアナリストがレビューするかどうかを確認してください。